1. Giới Thiệu Về Chính Sách Bảo Mật
pokiio hiểu rằng thông tin cá nhân là tài sản riêng tư của mỗi người. Khi bạn đăng ký và sử dụng nền tảng của chúng tôi, bạn đang tin tưởng giao phó một phần dữ liệu cá nhân cho pokiio – và chúng tôi không xem nhẹ trách nhiệm đó.
Chính sách bảo mật này được viết bằng tiếng Việt dễ hiểu, không dùng thuật ngữ pháp lý phức tạp để gây khó chịu. Mục tiêu của chúng tôi rất đơn giản: bạn biết chính xác chúng tôi làm gì với dữ liệu của bạn, không có gì được giấu trong các footnote nhỏ li ti. Nếu có bất kỳ điều gì trong chính sách này không rõ ràng, hãy hỏi thẳng đội hỗ trợ pokiio – chúng tôi sẵn sàng giải thích cụ thể.
Chính sách này áp dụng cho toàn bộ dữ liệu được thu thập thông qua website pokiio.click, ứng dụng di động pokiio, và bất kỳ dịch vụ nào khác do pokiio cung cấp có dẫn chiếu đến chính sách này.
2. Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập
pokiio chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và bảo vệ tài khoản của bạn. Dưới đây là các loại dữ liệu chúng tôi có thể thu thập:
✅ pokiio không bao giờ thu thập mật khẩu tài khoản ngân hàng, mã OTP giao dịch hay thông tin thẻ tín dụng/ghi nợ đầy đủ. Nếu có ai giả danh pokiio yêu cầu những thông tin này, đó là lừa đảo – hãy báo ngay cho đội hỗ trợ.
3. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
Mỗi loại dữ liệu thu thập đều có mục đích cụ thể. pokiio không thu thập dữ liệu chỉ để có – mỗi thông tin đều phục vụ một hoặc nhiều mục đích rõ ràng dưới đây:
Dữ liệu cá nhân và thông tin tài khoản được dùng để tạo và quản lý tài khoản của bạn, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, hiển thị lịch sử cược và tính toán kết quả thắng thua chính xác. Không có những dữ liệu này, dịch vụ của pokiio đơn giản là không thể hoạt động được.
Thông tin cá nhân và tài liệu KYC được dùng để xác nhận bạn đủ 18 tuổi, là chủ tài khoản thực sự và không vi phạm chính sách tài khoản duy nhất. Dữ liệu kỹ thuật như IP và ID thiết bị giúp hệ thống phát hiện đăng nhập bất thường, nhiều tài khoản trên cùng thiết bị và các hành vi gian lận khác.
Nội dung liên lạc và lịch sử hoạt động tài khoản giúp đội hỗ trợ pokiio hiểu ngữ cảnh vấn đề của bạn mà không cần bạn phải giải thích lại từ đầu mỗi lần liên hệ. Lịch sử chat được lưu trữ để đảm bảo tính nhất quán trong việc giải quyết khiếu nại kéo dài nhiều ngày.
Dữ liệu hành vi sử dụng (game được chơi nhiều, tính năng được dùng thường xuyên, thời điểm truy cập cao điểm) giúp đội ngũ pokiio ưu tiên phát triển tính năng mới và tối ưu hóa giao diện. Dữ liệu này được phân tích ở dạng tổng hợp – không phân tích hành vi cá nhân riêng lẻ.
Số điện thoại và email được dùng để gửi thông báo quan trọng về tài khoản (đăng nhập từ thiết bị mới, thay đổi mật khẩu, xác nhận giao dịch), cập nhật về chính sách và thỉnh thoảng thông tin về khuyến mãi. Bạn có thể tắt thông báo khuyến mãi bất kỳ lúc nào trong phần cài đặt tài khoản mà không ảnh hưởng đến thông báo bảo mật.
4. Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba
pokiio cam kết không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của người chơi với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, có một số trường hợp dữ liệu có thể được chia sẻ với các đối tác trong phạm vi giới hạn và có kiểm soát:
Để xử lý giao dịch nạp/rút tiền, pokiio cần chia sẻ thông tin giao dịch tối thiểu với các nhà cung cấp cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác. Dữ liệu được chia sẻ chỉ bao gồm những gì cần thiết để hoàn tất giao dịch và chịu ràng buộc bởi chính sách bảo mật của từng đơn vị.
pokiio sử dụng một số dịch vụ hạ tầng từ các nhà cung cấp đám mây và công nghệ uy tín để lưu trữ dữ liệu và vận hành hệ thống. Các đối tác này không được phép sử dụng dữ liệu người dùng pokiio cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài việc cung cấp dịch vụ hạ tầng cho pokiio, và đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu chặt chẽ với pokiio.
Trong trường hợp cơ quan nhà nước có thẩm quyền yêu cầu cung cấp thông tin theo đúng thủ tục pháp luật, pokiio có nghĩa vụ phải cung cấp. Chúng tôi sẽ chỉ cung cấp dữ liệu thực sự được yêu cầu, không cung cấp dữ liệu dư thừa, và sẽ thông báo cho bạn nếu được phép theo pháp luật.
⚠️ pokiio không bao giờ chia sẻ dữ liệu người chơi với các công ty quảng cáo, nền tảng mạng xã hội hay bất kỳ bên nào không có trong danh sách trên. Nếu bạn nhận được liên lạc từ bên thứ ba tuyên bố có được thông tin từ pokiio, hãy báo ngay cho chúng tôi.
5. Bảo Mật Dữ Liệu
pokiio áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát hay phá hủy:
- Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ pokiio được mã hóa bằng SSL/TLS 256-bit
- Dữ liệu nhạy cảm như thông tin thanh toán được mã hóa cả khi lưu trữ (at rest) lẫn khi truyền tải (in transit)
- Mật khẩu được lưu trữ dưới dạng hash một chiều – ngay cả đội ngũ kỹ thuật pokiio cũng không thể đọc được mật khẩu của bạn
Chỉ nhân viên pokiio có vai trò cụ thể mới được phép truy cập dữ liệu người dùng, và chỉ ở mức độ cần thiết cho công việc của họ. Toàn bộ truy cập nội bộ vào hệ thống dữ liệu đều được ghi log đầy đủ và kiểm tra định kỳ. Nhân viên hỗ trợ có thể xem lịch sử giao dịch để giải quyết khiếu nại, nhưng không thể xem thông tin tài chính đầy đủ của tài khoản ngân hàng bạn.
Hệ thống bảo mật pokiio được giám sát 24/7 để phát hiện các dấu hiệu bất thường như đăng nhập từ địa chỉ IP không quen, cố gắng truy cập brute-force hay hành vi truy cập dữ liệu bất thường. Phát hiện bất kỳ sự cố nào, chúng tôi sẽ hành động ngay và thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong thời gian sớm nhất.
Trong trường hợp không may xảy ra vi phạm bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu người dùng, pokiio cam kết thông báo cho những người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, cùng với thông tin về phạm vi ảnh hưởng và các bước pokiio đã thực hiện để khắc phục.
6. Cookie và Công Nghệ Theo Dõi
pokiio sử dụng cookie và công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Dưới đây là những loại cookie chúng tôi sử dụng và mục đích của từng loại:
Những cookie này cần thiết để website và ứng dụng hoạt động cơ bản – duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ và giỏ cược. Không thể tắt cookie thiết yếu mà không làm gián đoạn chức năng cơ bản của dịch vụ.
pokiio dùng cookie phân tích nội bộ để hiểu người dùng tương tác với nền tảng như thế nào – trang nào được xem nhiều, tính năng nào được dùng thường xuyên, luồng điều hướng phổ biến. Dữ liệu này được xử lý ở dạng tổng hợp và không gắn với danh tính cá nhân. Bạn có thể tắt cookie phân tích trong phần cài đặt cookie của trình duyệt.
Cookie bảo mật giúp hệ thống nhận diện thiết bị quen thuộc của bạn và phát hiện đăng nhập từ thiết bị mới. Chúng là một phần quan trọng trong hệ thống xác thực hai bước và bảo vệ tài khoản của pokiio.
7. Lưu Trữ và Xóa Dữ Liệu
- Thông tin tài khoản và dữ liệu hoạt động được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động
- Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được lưu thêm 5 năm để đáp ứng yêu cầu kiểm toán và pháp lý
- Lịch sử chat hỗ trợ được lưu 3 năm kể từ lần liên lạc cuối
- Log kỹ thuật được lưu 12 tháng
Dữ liệu của bạn được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật đặt trong trung tâm dữ liệu đạt tiêu chuẩn quốc tế. Tất cả cơ sở lưu trữ dữ liệu đều có biện pháp bảo mật vật lý và kỹ thuật nghiêm ngặt. pokiio không lưu trữ dữ liệu trên thiết bị của người dùng cuối ngoài cookie và bộ nhớ cache cần thiết cho ứng dụng.
8. Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân
pokiio tôn trọng quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân của người dùng. Bạn có các quyền sau đây và có thể thực hiện bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội hỗ trợ pokiio: